Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.
- ARREPENDIMENTO DA COMPRA: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
- Defeito de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
- Produto em desacordo com o pedido: Solicite a devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Ressalvamos que só será aceito as devoluções com base em desacordo de pedido caso o produto for diferente do especificado, sendo que é muito importante conferir todas as fotos e a descrição do anúncio para verificar os detalhes do produto ofertado.
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:
- Na embalagem original;
- Sem indícios de uso;
A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa empresa. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto.
TROCAS: Se a entrega de um novo produto por motivada pelo consumidor, que acabou não gostando da mercadoria, será ele mesmo quem deverá pagar por todos os custos. Note que, neste caso, não se trata do direito de arrependimento, mas sim de um pedido de troca do produto por parte do cliente.
Com base no CDC o valor do frete de devolução ficará por conta do comprador, em caso de troca do produto (Exemplo. escolha de tamanho incorreto, cor, modelo).
A troca poderá ser feita por:
- Mesmo produto;
- Outro produto com o mesmo valor (a escolher);